Användarvillkor

1. Allmänt

Välkommen till CV-Proffset ("vi", "oss", "vår").

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar användningen av våra tjänster, applikationer, webbplatser och programvara ("Tjänsten").

Genom att använda Tjänsten accepterar du dessa Villkor i sin helhet. Om du inte godkänner dem ska du inte använda Tjänsten.

CV-Proffset
E-post: support@cv-proffset.se

2. Tjänsten

CV-Proffset tillhandahåller digitala verktyg som gör det möjligt för användare att skapa, redigera och ladda ner professionella CV:n, personliga brev och relaterade dokument med hjälp av mallar och automatiserade funktioner.

Tjänsten kan innehålla både gratisfunktioner och betalversioner ("Premium"). Funktioner, priser och villkor för Premiumversionen anges alltid tydligt i samband med köp.

3. Användarkonto

För att använda Tjänsten behöver du skapa ett användarkonto.

Du ansvarar för att:

• De uppgifter du lämnar vid registrering är korrekta och aktuella.
• Ditt konto och lösenord hålls hemliga.
• Du inte delar ditt konto med andra personer.

Om vi misstänker missbruk eller obehörig användning av ett konto förbehåller vi oss rätten att tillfälligt spärra eller avsluta kontot.

4. Betalning och prenumeration

4.1. Betalningsvillkor

Betalning för Premiumversionen sker via Stripe. Genom att genomföra ett köp samtycker du till de villkor som gäller för Stripe som betalmetod.

4.2. Provperiod – 7 dagar för 19 kr

När du aktiverar provperioden debiteras en engångsavgift på 19 kr för att verifiera ditt betalkort och täcka administrativa kostnader. Provperioden ger dig full tillgång till Tjänsten i 7 dagar.

Automatisk övergång till prenumeration: Om du inte avslutar din provperiod innan den löper ut förnyas ditt medlemskap automatiskt till en löpande månadsprenumeration på 149 kr/månad. Debitering sker automatiskt från det betalkort du angivit.

Den initiala avgiften på 19 kr återbetalas inte, även om du avslutar inom 7 dagar.

4.3. Löpande prenumeration och förnyelse

Ditt medlemskap förnyas automatiskt vid varje period (månad, 6 månader eller 12 månader beroende på vald plan) tills du säger upp det. Du debiteras automatiskt från det kort som finns registrerat på ditt konto.

Prisförändringar: Vi förbehåller oss rätten att justera priser. Eventuella prisändringar meddelas via e-post minst 30 dagar i förväg och påverkar endast kommande förnyelseperioder.

4.4. Uppsägning

Du kan när som helst säga upp ditt medlemskap via "Mitt konto" → "Hantera prenumeration". Uppsägningen träder i kraft vid slutet av innevarande betalperiod, och du behåller tillgång till Tjänsten tills dess.

Ingen del-återbetalning sker för outnyttjad tid efter uppsägning.

4.5. Ångerrätt

Digitala tjänster levererade omedelbart: Genom att aktivera ditt konto och påbörja användningen av CV-Proffsets digitala tjänster (skapa, redigera eller ladda ner CV eller personligt brev) samtycker du uttryckligen till att tjänsten börjar levereras omedelbart och bekräftar att du därmed avstår från din 14-dagars ångerrätt enligt 2 kap. 11 § lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Vill du i särskilda fall åberopa ångerrätten kontaktar du oss på support@cv-proffset.se.

5. Återbetalningspolicy

Allmän policy: Inga återbetalningar. På grund av tjänstens digitala natur och att innehåll levereras omedelbart erbjuder vi som regel inga återbetalningar av betalda avgifter, inklusive:

• Den initiala 19 kr provperiodsavgiften
• Månads-, halvårs- eller årsprenumerationer som redan debiterats
• Outnyttjad tid om du säger upp i förtid

Undantag – vi återbetalar i följande fall:

• Tekniskt fel som hindrat dig från att använda Tjänsten och som vi inte kunnat åtgärda inom skälig tid.
• Dubbel debitering orsakad av tekniskt fel.
• Obehörig debitering (t.ex. om någon annan använt ditt kort utan tillstånd).

Hur du begär återbetalning: Mejla support@cv-proffset.se inom 14 dagar från debiteringen och beskriv ärendet. Vi behandlar din förfrågan inom 5 arbetsdagar.

6. Chargeback (återbetalning via banken)

Innan du begär chargeback hos din bank ber vi dig kontakta vår support – de allra flesta ärenden löser vi snabbt direkt. Obefogade chargebacks kan resultera i avstängning av kontot samt administrativa avgifter.

7. Användning av Tjänsten

Du förbinder dig att använda Tjänsten på ett sätt som är förenligt med svensk lag och god sed.

Det är inte tillåtet att:

• Missbruka eller försöka manipulera Tjänsten (t.ex. via script, automatisering eller hacking).
• Ladda upp olagligt, diskriminerande, upphovsrättsskyddat eller stötande material.
• Använda Tjänsten för att skapa innehåll åt tredje part i kommersiellt syfte utan vårt uttryckliga tillstånd. Detta inkluderar att sälja eller erbjuda CV-skapande som en tjänst baserat på våra mallar.

För kommersiell användning i större omfattning, vänligen kontakta oss för licensvillkor.

Vi förbehåller oss rätten att ta bort innehåll eller avsluta konton som bryter mot dessa regler.

8. Immateriella rättigheter

Alla rättigheter till Tjänsten och dess innehåll (inklusive text, design, kod, mallar, logotyper och varumärken) tillhör CV-Proffset eller dess licensgivare.

När du skapar ett CV eller dokument via Tjänsten behåller du äganderätten till ditt eget innehåll, men du ger oss en begränsad licens att lagra, bearbeta och visa materialet i syfte att leverera Tjänsten.

Du får inte kopiera, återanvända, sälja eller distribuera delar av Tjänsten utan vårt skriftliga tillstånd.

9. Behandling av personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.

Genom att använda Tjänsten samtycker du till att vi behandlar dina uppgifter enligt den policyn.

10. Ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att tillhandahålla en tillförlitlig och säker tjänst, men vi kan inte garantera att Tjänsten alltid är felfri eller tillgänglig utan avbrott.

CV-Proffset ansvarar inte för:

• Förlust av data, avbrott i Tjänsten eller tekniska problem orsakade av tredje part.
• Indirekta skador, utebliven vinst eller följdförluster.
• Fel i material du själv skapar eller laddar upp.

Vårt totala ansvar gentemot dig är alltid begränsat till det belopp du har betalat till oss de senaste 12 månaderna.

11. Uppsägning och avslut

Du kan när som helst avsluta ditt konto direkt i Tjänsten under dina kontoinstallningar.

När kontot avslutas raderas eller anonymiseras dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Dokument och mallar du skapat kan du ladda ner innan kontot avslutas. Efter avslut raderas allt innehåll permanent och kan inte återställas.

Vid aktiv prenumeration fortsätter den att löpa till periodens slut även efter kontoavslut, men inga automatiska förnyelser sker.

Vi har rätt att säga upp konton som bryter mot dessa villkor, eller om Tjänsten missbrukas, utan förvarning.

12. Ändringar av Villkoren

Vi kan när som helst uppdatera dessa användarvillkor. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida med uppdaterat datum.

Om vi gör större ändringar informerar vi dig via e-post eller i Tjänsten minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft.

Genom att fortsätta använda Tjänsten efter en uppdatering anses du ha accepterat de nya villkoren.

13. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan dig och oss. Om vi inte kommer överens kan tvister avgöras av allmän domstol i Sverige.

Som konsument bosatt i EU har du även möjlighet att använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr.

14. Kontakt

Har du frågor om dessa villkor? Kontakta oss gärna:

CV-Proffset
E-post: support@cv-proffset.se
Kontaktformulär: Kontakta oss
Webbplats: https://cv-proffset.se